Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Información general

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web de ARGS Technology E.I.R.L., en adelante, “ARGS Technology” o “ARGS”.

ARGS Technology es una empresa dedicada a la comercialización de equipos y accesorios tecnológicos, así como a la prestación de servicios de soporte técnico, mantenimiento informático, implementación de soluciones tecnológicas, infraestructura TI, redes, videovigilancia, consultoría y desarrollo web, entre otros servicios relacionados.

Para efectos de identificación y contacto, se detallan los siguientes datos:

  • Razón social: ARGS Technology E.I.R.L.
  • RUC: 20614311003.
  • Domicilio comercial: Calle Madrid 346, Miraflores, Lima, Perú.
  • Correo electrónico: Hola@argstechnology.com.
  • Sitio web: www.argstechnology.com.
  • Teléfono y WhatsApp: 950 125 272.

El acceso y uso del sitio web implica el conocimiento de estos términos. Cuando corresponda, la contratación de productos o servicios estará sujeta, además, a las condiciones específicas comunicadas y aceptadas por el cliente.

2. Objeto y alcance

Estos términos regulan las condiciones generales de navegación, consulta, solicitud de cotizaciones, contratación de servicios y adquisición de productos ofrecidos por ARGS Technology a través de sus canales de atención.

La información publicada en el sitio web tiene como finalidad presentar las soluciones comerciales y tecnológicas de la empresa. La disponibilidad de productos, características técnicas, precios, plazos de entrega y condiciones de servicio deberá confirmarse mediante una cotización, propuesta comercial u otro documento aplicable.

Cuando exista una propuesta comercial, orden de servicio, orden de compra, contrato o acuerdo específico aceptado por las partes, sus condiciones particulares complementarán estos términos y prevalecerán respecto de las materias que regulen expresamente, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

3. Productos y servicios

ARGS Technology puede ofrecer, entre otros, los siguientes productos y servicios:

  • Venta de laptops, computadoras, servidores, periféricos, repuestos y accesorios tecnológicos.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
  • Diagnóstico, reparación y asistencia técnica para computadoras, laptops, impresoras y otros dispositivos compatibles.
  • Soporte técnico presencial y remoto, mesa de ayuda y servicios de asistencia TI.
  • Instalación y configuración de redes, infraestructura informática y sistemas de videovigilancia.
  • Consultoría tecnológica, administración de recursos informáticos y soluciones para empresas.
  • Desarrollo de páginas web y otras soluciones digitales.

La empresa podrá incorporar, modificar o retirar productos y servicios de su catálogo, respetando los compromisos previamente asumidos con sus clientes y las disposiciones legales aplicables.

Las imágenes, ilustraciones y fotografías publicadas son referenciales cuando así se indique. Las especificaciones relevantes del producto contratado serán las comunicadas en la oferta o documentación correspondiente.

4. Cotizaciones y contratación

Las solicitudes de cotización podrán realizarse mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales de ARGS Technology.

Las cotizaciones indicarán, según corresponda, los productos o servicios incluidos, precios, impuestos aplicables, vigencia de la oferta, condiciones de pago, plazos estimados y cualquier requisito adicional.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, una cotización no constituye por sí sola una reserva de stock ni una confirmación definitiva de contratación.

La contratación se considerará confirmada cuando exista aceptación de la propuesta por los medios acordados y se hayan cumplido las condiciones necesarias para iniciar la operación, incluyendo el pago inicial o total, cuando corresponda.

Cualquier modificación del alcance, cantidad de productos, características técnicas o condiciones del servicio deberá ser coordinada y aceptada por las partes.

5. Precios, pagos y comprobantes

Los precios serán comunicados en soles peruanos (PEN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los importes publicados o cotizados deberán indicar si incluyen los tributos aplicables, de acuerdo con la modalidad de comercialización y la normativa vigente.

Como condiciones comerciales generales, ARGS Technology podrá establecer:

  • Productos: pago del 100 % del importe acordado antes de la entrega, salvo que se haya pactado otra condición por escrito.
  • Servicios: pago del 60 % como adelanto y del 40 % restante al finalizar el servicio, salvo que la cotización, contrato o acuerdo particular establezca condiciones distintas.

Los pagos deberán efectuarse a través de los medios autorizados y comunicados por ARGS Technology.

La empresa emitirá el comprobante de pago correspondiente conforme a la normativa tributaria peruana.

Si el cliente requiere una factura, deberá proporcionar oportunamente los datos de facturación necesarios.

6. Disponibilidad, entrega y recepción de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación de stock y a las condiciones de abastecimiento de los proveedores.

Los plazos de entrega se comunicarán al cliente durante la cotización o confirmación del pedido. Cuando dependan de fabricantes, distribuidores, empresas de transporte u otros terceros, se informará al cliente sobre las condiciones relevantes que sean conocidas por ARGS Technology.

Las modalidades de recojo, despacho o envío se acordarán según la ubicación del cliente y las características de la operación. Los costos de transporte, instalación o servicios adicionales se detallarán cuando correspondan.

El cliente deberá proporcionar información de entrega correcta y facilitar la recepción del pedido. Cualquier incidencia deberá comunicarse oportunamente para coordinar una solución.

ARGS Technology no excluye su responsabilidad por incumplimientos que le sean legalmente imputables ni limita los derechos que correspondan al consumidor.

7. Prestación de servicios tecnológicos

Los servicios técnicos se ejecutarán de acuerdo con el alcance, las condiciones y los plazos establecidos en la cotización o propuesta aceptada.

Antes de iniciar un diagnóstico, reparación, mantenimiento o intervención técnica, podrán acordarse las siguientes condiciones:

  • Identificación del equipo y del problema reportado.
  • Alcance del diagnóstico y actividades autorizadas.
  • Repuestos, licencias, materiales o servicios adicionales necesarios.
  • Costos de atención presencial, traslado o trabajos fuera del alcance inicial.
  • Plazos estimados de ejecución y entrega.
  • Condiciones particulares de garantía del servicio, cuando corresponda.

Si durante la intervención se detectan fallas adicionales o resulta necesario realizar trabajos no contemplados inicialmente, ARGS Technology informará al cliente y solicitará su aprobación antes de ejecutar trabajos adicionales que generen costos.

Los servicios de mantenimiento y reparación no garantizan que un equipo pueda recuperar todas sus funcionalidades cuando existan daños previos, desgaste, incompatibilidades, defectos de fabricación u otras circunstancias ajenas al alcance contratado.

8. Responsabilidades del cliente durante una intervención técnica

El cliente deberá proporcionar información suficiente sobre el equipo, sus fallas, antecedentes de reparación y condiciones de uso.

Asimismo, cuando corresponda, deberá:

  • Autorizar expresamente las operaciones técnicas que se requieran.
  • Proporcionar credenciales o accesos estrictamente necesarios mediante mecanismos razonables y seguros.
  • Informar sobre la existencia de datos importantes, sistemas críticos o restricciones de acceso.
  • Contar con las autorizaciones necesarias para intervenir equipos, cuentas, redes y sistemas de su propiedad o bajo su administración.
  • Mantener copias de seguridad de la información importante, siempre que sea técnicamente posible.

ARGS Technology adoptará medidas razonables para evitar la pérdida o exposición de información durante las intervenciones. No obstante, determinadas reparaciones, reinstalaciones, fallas de almacenamiento o incidentes preexistentes pueden implicar riesgos para los datos.

Cuando una intervención pueda afectar información o configuraciones, se procurará informar previamente al cliente. La realización de copias de seguridad, recuperación de datos o migración de información deberá formar parte del servicio contratado o acordarse expresamente.

Esta disposición no exime a ARGS Technology de la responsabilidad que le corresponda por daños atribuibles a su actuación.

9. Garantías de productos y servicios

Las garantías aplicables dependerán de la naturaleza del producto o servicio, las condiciones comunicadas en la oferta y las garantías otorgadas por el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.

Cuando se comercialicen productos con garantía del fabricante, ARGS Technology informará sobre las condiciones disponibles y el procedimiento aplicable para gestionar una incidencia, según corresponda.

En el caso de reparaciones y servicios técnicos, las condiciones de garantía, su duración y el alcance cubierto deberán especificarse en la cotización, orden de servicio o documento de entrega, cuando corresponda.

La garantía de una reparación no implica necesariamente la cobertura de fallas distintas de las atendidas ni de daños posteriores ocasionados por manipulación indebida, accidentes, líquidos, variaciones eléctricas, modificaciones no autorizadas u otras causas ajenas al trabajo realizado, siempre que tales exclusiones sean aplicables al caso concreto.

Ninguna condición de garantía establecida por ARGS Technology limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.

10. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación deberán comunicarse por los canales oficiales de ARGS Technology, indicando el número de pedido, comprobante o documento relacionado y el motivo de la solicitud.

Cada solicitud será evaluada conforme a las condiciones de contratación, la naturaleza del producto o servicio y las disposiciones legales aplicables.

En los casos en que corresponda un cambio, devolución, reembolso o atención por falta de idoneidad, defecto, incumplimiento u otra causa legalmente reconocida, ARGS Technology coordinará el procedimiento aplicable con el cliente.

Las cancelaciones de servicios ya iniciados, trabajos personalizados, pedidos especiales o productos adquiridos específicamente para un cliente podrán estar sujetas a las condiciones previamente acordadas, sin perjuicio de los derechos legales de las partes.

La empresa no establece mediante esta cláusula una exclusión general del derecho a reclamar ni una prohibición absoluta de cambios o devoluciones.

11. Servicios de terceros, licencias y soluciones digitales

Algunos productos y servicios pueden depender de fabricantes, distribuidores, plataformas tecnológicas o proveedores externos, incluyendo servicios de correo corporativo, software, alojamiento, licencias, almacenamiento en la nube y herramientas de terceros.

Cuando corresponda, el cliente deberá cumplir las condiciones de uso, licenciamiento y seguridad establecidas por dichos proveedores.

Los precios, periodos de suscripción, límites de uso y condiciones de renovación de licencias se comunicarán en la propuesta comercial correspondiente.

La continuidad y disponibilidad de plataformas externas pueden depender de sus propios proveedores. ARGS Technology gestionará las incidencias comprendidas en el alcance contratado, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de servicios que estén fuera de su control.

En los proyectos de desarrollo web, el alcance del servicio, las funcionalidades, entregables, revisiones, propiedad intelectual, mantenimiento y demás condiciones se definirán en la propuesta o contrato correspondiente. El alojamiento web, el registro de dominios y otros servicios recurrentes se considerarán incluidos únicamente cuando se hayan contratado expresamente.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, imágenes y otros materiales propios, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual y signos distintivos.

Salvo autorización expresa o disposición legal en contrario, no está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial no autorizada.

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, productos y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

La contratación de un servicio de desarrollo web no implica por sí sola la transferencia de todos los derechos sobre el código fuente, diseños, componentes, licencias o herramientas empleadas. Los derechos y entregables que correspondan al cliente se determinarán en el contrato o propuesta aceptada.

13. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Queda prohibido utilizar el sitio para introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, suplantar identidades, realizar actividades fraudulentas o vulnerar derechos de terceros.

ARGS Technology podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio web y sus usuarios ante incidentes de seguridad, respetando la legislación aplicable.

14. Protección de datos personales

ARGS Technology tratará los datos personales que reciba a través de sus canales de atención de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y demás disposiciones aplicables.

Los datos podrán utilizarse, según corresponda y de acuerdo con la información y autorizaciones aplicables, para:

  • Atender consultas y solicitudes de cotización.
  • Gestionar pedidos, contratos, pagos y servicios.
  • Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales.
  • Coordinar entregas, soporte técnico y atención posventa.
  • Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las finalidades informadas, los plazos de conservación aplicables y las medidas de seguridad correspondientes.

Cuando la normativa lo requiera, ARGS Technology solicitará el consentimiento del titular y facilitará el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos que correspondan.

Para obtener información detallada sobre las categorías de datos recopilados, sus finalidades, destinatarios, plazos de conservación y mecanismos para ejercer derechos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad de ARGS Technology.

Política de Privacidad: [Insertar enlace a la política de privacidad].

15. Limitación de responsabilidad

ARGS Technology procurará que la información publicada en su sitio web sea clara y esté actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios, modificaciones de disponibilidad o cambios en las especificaciones de productos y servicios.

Cuando se detecten errores relevantes, la empresa adoptará medidas razonables para corregirlos y comunicar las condiciones aplicables a las operaciones afectadas.

ARGS Technology no será responsable por interrupciones o daños derivados exclusivamente de causas ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan.

Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidad por dolo, culpa cuando legalmente corresponda, incumplimientos atribuibles a la empresa, vulneraciones de derechos del consumidor u otras responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

16. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o plataformas externas para facilitar el acceso a información, herramientas o servicios de terceros.

ARGS Technology no controla necesariamente el contenido, las políticas de privacidad ni las condiciones de uso de dichas páginas. El acceso a ellas se realiza conforme a las condiciones de sus respectivos titulares.

La inclusión de un enlace no supone necesariamente una asociación, aprobación o garantía sobre todos los contenidos y servicios de terceros.

17. Libro de Reclamaciones y atención al cliente

Los clientes podrán comunicarse con ARGS Technology para formular consultas, reportar incidencias o presentar solicitudes relacionadas con productos y servicios.

Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán presentar quejas o reclamos mediante el Libro de Reclamaciones de la empresa, disponible en el establecimiento o a través del canal virtual que corresponda.

Libro de Reclamaciones: [Insertar enlace visible y funcional].

La presentación de una queja o reclamo será atendida conforme a los plazos y procedimientos previstos en la normativa vigente. El uso de los canales de atención de ARGS Technology no limita el derecho del consumidor a acudir a las autoridades competentes.

18. Modificaciones de los términos

ARGS Technology podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales, herramientas tecnológicas o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni alterarán las condiciones particulares de contratos previamente celebrados, salvo que exista una base legal válida o un acuerdo aplicable.

19. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, la adquisición de productos o la contratación de servicios podrá ser atendida inicialmente mediante los canales de comunicación de ARGS Technology, sin perjuicio del derecho de las partes a recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

En las relaciones de consumo, se respetarán las normas imperativas y los derechos reconocidos por la legislación peruana.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con ARGS Technology mediante los siguientes canales:

ARGS Technology E.I.R.L.

La tecnología es una.